Команда проекта «Защита потребителя» подвела итоги еще одного проекта. В течение года эксперты встречались на консультациях, семинарах, лекциях, бывали в разных уголках Владимирской области. Финальной встречей стал круглый стол с друзьями и партнерами за чашкой чая.
Руководитель проекта Ольга Татаринова рассказала участникам круглого стола о том, что удалось сделать в минувшем году, а также поделилась планами на будущий.
— За год работы участниками занятий в рамках проекта стали школьники и студенты, ветераны и люди с ограниченными возможностями. Мы провели 17 уроков потребительской грамотности для учащихся, 13 семинаров для студентов, 18 тематических семинаров для пенсионеров, ветеранов и инвалидов. В общей сложности полезную информацию на этих занятиях усвоили почти 1000 человек.
Нельзя не упомянуть и индивидуальные консультации, которые получили жители региона — такую помощь эксперты проекта оказали 560 владимирцам.
География проекта при этом охватила всю область. Мы побывали в Гусь-Хрустальном и Камешково, Собинке и Петушках, Александрове и Вязниках, и, конечно, не обошли вниманием и областной центр, — рассказала Ольга Татаринова.
Гости круглого стола приняли активное участие в обсуждении. Делились своими идеями и мыслями, а потом сыграли в увлекательную игру «Путь потребителя», созданную на средства Фонда президентских грантов.
— Эта необычная форма обучения очень нравится нашим участникам. Эксперты проекта адаптировали ее для людей старшего поколения, которые азартно берутся демонстрировать свои потребительские знания в решении довольно сложных задач в качестве судей, потребителей, юристов программистов. Наши участники смогли протестировать знания и навыки, полученные за год. Анкетирование, которое провели эксперты проекта, позволило посмотреть уровень потребительской грамотности и наметить каналы коммуникации для использования в дальнейшей работе, — подчеркивает Ольга Татаринова.
В феврале команда проекта провела встречи в Радужном. В Комплексном центре социального обслуживания города координатор проекта Татьяна Кузьмина и юрист Андрей Поролло разобрали 10 самых распространённых ошибок потребителей.
Татьяна Кузьмина отметила, что большинству потребителей начать защищать свои права в диалоге с продавцом мешает отсутствие навыков и понимания, как правильно составить претензию.
— На занятиях мы подробно объясняем алгоритмы составления таких документов. Но если вы не уверены, и у вас есть сомнения, всегда можно позвонить на горячую линию проекта или записаться на консультацию. Мы оказываем помощь в составлении претензий на бесплатной основе всем потребителям, — рассказала она.
Также участники семинара получили на месте личную консультацию юриста.
А для учеников 7 класса средней школы №1 города Радужный эксперты проекта провели квиз «Правила поведения в супермаркете и права потребителей». Это — виртуальная прогулка по супермаркету с выполнением заданий и преодолением трудностей. Что делать, если вдруг охранник потребовал предъявить к осмотру рюкзак на входе, а продавщица решила за что-то отчитать юного покупателя? Когда можно, а когда нельзя фотографировать в магазине? И что, если с полки упал и разбился товар, а покупатель находился рядом? Кто отвечает за порчу такого товара?
— Через игры мы даем им знания о гарантийных сроках, возможности возврата товара, опасности мошенничества в интернете, разнице между рекламой и реальным предложением, — говорит Татьяна Кузьмина. — Понимание этих базовых вещей, во-первых, формирует представления и знания, во-вторых, позволяет защититься от недобросовестных продавцов и сформировать ответственное отношение к потреблению.
В конце таких игровых уроков мы проводим тестирование, но делаем это не скучно и не формально, а в виде викторины. Дети дают ответы по пройденной теме.
Отметим, что эксперты проекта «Защита потребителей» много лет работают с детьми и подростками. Занятия проводятся бесплатно. Проект «Защита потребителя» реализуется ВРОО «Практика» с использованием гранта Президента Российской Федерации.
Фото со страницы ВРОО «Практика» ВК.
